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寬帶義診解憂，網絡體驗再升級

“師傅，我家Wi-Fi時斷時續，孫子總抱怨上網課卡！”聞聲而來的張大爺急切地向“寬帶義診”臺前的工作人員反映。工程師小李二話不說，背上工具箱就跟著張大爺上門。經過仔細檢測，發現是角落線路老化導致接觸不良。更換線材、調試路由器信號強度……不到半小時，張大爺家網絡恢復流暢，困擾多日的煩惱煙消云散?；顒蝇F場，像小李這樣的工程師們為居民們提供了免費的上門檢測、網速優化和故障排除服務，不少業主感慨：“以前報修要等，現在專家主動上門找到問題，真是省心又安心！”

智慧助老暖心，跨越數字鴻溝

針對小區內老年人較多的特點，“智慧助老專區”格外熱鬧。工作人員王曉梅耐心地一遍遍演示：“奶奶，點開這個綠色圖標，找到您孩子的名字，再點這個視頻通話按鈕，就能看見孩子啦！”李奶奶在王姑娘手把手的指導下，終于成功撥通了遠在外地孫子的視頻電話，看著屏幕里熟悉的笑臉，老人眼圈泛紅。服務小組不僅教會老人使用微信視頻、查看健康碼、手機充值等基礎功能，還現場提供手機免費清潔、貼膜服務。小小的舉動傳遞著濃濃的關懷，讓老年居民切實感受到數字時代的溫暖與便利。

夜幕降臨，服務點前依然有居民駐足咨詢。當工作人員婉拒了熱心居民遞上的西瓜，收拾工具準備離開時，小區里響起了真誠的感謝聲。這場深入社區的便民服務，解決的不僅是網絡信號、設備故障這些具體問題，更拉近了通信服務與用戶的距離，傳遞了信任與關懷。對于咸寧聯通志愿者們而言，走進小區、貼近百姓，讓優質服務像春風般融入萬家煙火，是初心，亦是常態。西瓜很甜，服務更暖——這，便是通信人深耕社區的真誠回響。

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